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 用户工作委员会  
 业务范围
    用户工作委员会是中国机械工业质量管理协会的分支机构,在中国机械工业质量管理协会的领导下开展工作。主要工作内容是:
1、了解国际、国内顾客关系及顾客满意工作的最新发展动态,向机械工业企业宣传满足用户要求的重要性,推动机械工业的用户满意工程,发掘、树立典型,成绩显著者给予推荐表彰。
2、开展用户满意度测评工作,针对产品特点设计测评问卷,采用科学方法进行测评,在统计分析的基础上出具第三方用户满意度测评报告,帮助企业寻找改进点。
3、接受机械工业企业有关用户质量问题的投诉,帮助用户处理有关问题,开展质量跟踪活动。
4、推动机械行业企业开展优质服务活动,对优质服务的企业、个人进行表彰。
5、推荐全国用户满意企业、用户满意产品和用户满意服务。
6、协助政府实施名牌战略,打击、揭露假冒伪劣产品。
 顾客满意度评价
 用户质量投诉
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