正文 - 柳工六西格玛之旅
 
柳工六西格玛之旅
广西柳工机械股份有限公司 梁树英 庞玉兰 王霞
[中机质协]    2010-11-29
 

      导入并实施六西格玛,于中国企业,尤其是国有企业而言,是需要一些勇气的。六西格玛必竟是个舶来品,和喝中国米汤的文化不同,六西格玛作为洋参含片,其战略要求和国有企业的文化是否吻合?是每一个国有企业领导决策层所顾虑的。
      广西柳工机械股份有限公司(以下简称柳工)作为中国工程机械行业的的排头兵,始建于1958年11月。50年文化的沉淀和积累,形成了具有鲜明特色的柳工文化,而文化是相对稳定的,它影响着员工对工作甚至对生活的看法,并且很难改变。六西格玛——曾经缔造了无数企业辉煌的西方管理文化,能否在柳工这块土壤上生根、发芽?能否有助于促进柳工的持续发展?对此,柳工的决策层曾有过疑惑并产生过激烈的争论,但最终达成一致:柳工应当实施六西格玛,并提出了现阶段实施的目标,即降低产品缺陷,提高客户满意度;改进不合理的业务流程,减少浪费,降低成本;提高经营绩效,增加利润;提高员工素质,最终促使公司管理水平的全面提高。
       2006年10月4日,柳工六西格玛管理正式启动,并由点到面不断铺开。在近3年半的时间里,培训、结业了482名绿带、47名黑带,推进了近400个绿带项目、28个黑带项目,认证169名绿带,关闭项目的收益达到4379万元/年。在破茧成蝶的过程中,六西格玛方法已经逐渐成为柳工人的一种工作哲学,成为柳工企业文化中一种不可或缺的“基因”。我们的主要体会有:
一、完善的组织机构是成功推进六西格玛的有力保证
      柳工六西格玛组织机构主要由倡导者、发起人、事业部推进小组、黑带大师、黑带、绿带及FEA组成,组织机构成员清晰、一致的声音和承诺,最终使得六西格玛项目得以顺利实施。
柳工六西格玛倡导者由公司总裁担任,主要职责为制定六西格玛战略,全面支持公司六西格玛的推进。发起人由各单位主要负责人担任,主要职责为帮助黑带、绿带排除项目推进障碍,审查项目进度,参与项目辅导等。事业部推进小组由各事业部总(副)经理、专员组成,主要职责为选择项目、确定项目的重要程度、选择黑带或绿带、对项目进度和质量进行检查监控等。黑带大师的职责为项目辅导、跟踪、审查,培训绿带等。黑带、绿带职责为应用六西格玛的工具和方法领导项目小组工作,完成项目。FEA负责财务效果审核。
二、培养自主推进力是确保六西格玛持续深入的重要基础
       2006年柳工导入六格格玛之初,聘请了北京扬智公司作为外部咨询机构,指导推进工作、培养推进人才,合作直至2008年7月。从2008年7月始,柳工开始自主推进六西格玛。
      所谓万事开头难,自主推进之初,遇到了很多困难,如培训及项目辅导质量等,随着自主推进力度的加强,这些问题逐步得到改善。柳工自主开发出了黄带教材、绿带教材,MINITAB教材等不同层次的六西格玛教材,并根据教学的实际情况,对教材进行了3次修订,还计划于2010年及2011年,相继开发黑带教材及DFSS教材。目前,柳工的自主推进力大幅度提升,已自主培训结业了256名绿带,辅导了225个绿带项目,涉及采购、物流、服务、生产、质量、财务、人力资源等各个领域。目前,项目推进已延伸至相关供方。六西格玛项目的蓬勃开展,为公司流程改进、绩效提升插上一双有力的翅膀,同时培养了大量的专业人才。


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